Review Ebook IT SERVICE MANAGEMENT

Review Ebook IT SERVICE MANAGEMENT A Guide for ITIL Foundation  Exam Candidates Second Edition

Dalam postingan blog kali ini saya akan sharing sebuah review. Ulasan sebuah ebook yang pernah saya baca, yaitu ebook IT SERVICE MANAGEMENT.

Tulisan ini saya tulis khusus bagi mereka yang ingin tahu tentang ebook IT SERVICE MANAGEMENT, dan secara umum tulisan ini saya tulis bagi mereka yang ingin mempelajari lebih dalam di bidang IT Management

Apa aja yang ada dalam Ebook IT SERVICE MANAGEMENT  ?

 

Ebook IT SERVICE MANAGEMENT A Guide for ITIL Foundation  Exam Candidates Second Edition adalah ebook terbaik dan terlengkap yang pernah saya baca. Dari 241 halaman pada Ebook ini penulis mengajarkan bagaimana step by step/ Langkah langkah membuat itil fondation dan oragnisasi yang berhubungan pada dunia bisnis.diantaranya adalah :

·       Cobit adalah tujuan untuk pengendalian bagi informasi dan teknologi terkait.

·       Itsm yaitu manajemen layanan pada teknologi informasi.

·       Bcm yaitu manajemen kelangsungan bisnis.

·       Cmdb yaitu konfigurasi manajemen database.

·       Escm yaitu esourcing model kemampuan untuk penyedia layanan.

·       Sd yaitu layanan desain.

·       Six Sigma yaitu strategi manajemen bisnis.

Ebook IT SERVICE MANAGEMENT akan mengajarkan Anda banyak sekali hal hal belum pernah anda ketahui tentang dunia IT yang tak pernah di publish di internet. Banyak sekali pengetahuan baru yang saya peroleh setelah membaca ebook ini.

Salah satu pembahasan yang sangat saya sukai dari ebook ini yaitu pembahasan tentang kerangka kerja pada ITIL dan tujuan dari itil framework yang memberikan bimbingan berlaku untuk semua jenis organisasi yang menyediakan layanan TI untuk bisnis, Kerangka tersebut tidak boleh digunakan secara pantas dan pengakuan penuh dari kebutuhan bisnis dari perusahaan tertentu.

ITIL Perpustakaan memiliki komponen-komponen berikut:

·     ITIL Inti: Publikasi menggambarkan praktek terbaik generik yang berlaku untuk semua jenis organisasi yang memberikan layanan kepada bisnis.

·        ITIL Bimbingan Pelengkap: Satu set publikasi dengan panduan spesifik untuk sektor industri, jenis organisasi, model operasi dan arsitektur teknologi.

Didalam ebook ini Anda juga akan diajarkan cara Service strategy, Key proses Manajemen hubungan bisnis, key proses Manajemen keuangan untuk layanan TI, key proses Manajemen portofolio layanan. dan Resiko dalam strategi layanan seperti peristiwa yang mungkin dapat menyebabkan kerusakan atau kerugian, atau mempengaruhi kemampuan untuk mencapai tujuan. dapat didefinisikan sebagai ketidakpastian hasil sebuah organisasi atau pada dunia bisnis.

Jika Anda seorang pemula dalam dunia IT dan manajemen, saya sarankan untuk membaca ebook “IT SERVICE MANAGEMENT A Guide for ITIL Foundation  Exam Candidates Second Edition” ini, karena di Ebook ini menjelaskan element element dasar dalam dunia IT sampai tingkat teratas.

sekian ulasan tentang ebook IT SERVICE MANAGEMENT yang bisa saya paparkan, semoga bermanfaat. Trima kasih

COBIT pada bpjs ketenagakerjaan

COBIT

Control Objectives for Information and related Technology atau (COBIT) suatu panduan standar praktik manajemen teknologi informasi yang dimana sekumpulan dokumentasi untuk IT governance yang dapat membantu auditor, manajemen dan user untuk menjembatani gap antara risiko bisnis, kebutuhan kontrol dan permasalahan-permasalahan teknis. COBIT dikembangkan oleh IT Governance Institute, yang merupakan bagian dari Information Systems Audit and Control Association (ISACA).

Contoh kasus

BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) adalah suatu program publik yang memberikan perlindungan bagi pekerja untuk mengatasi risiko sosial ekonomi tertentu dan mekanisme pelaksanaan asuransi sosial. Penulisan ini dilakukan untuk menilai penerapan tata kelola teknologi informasi dalam sistem informasi manajemen, yang sudah berjalan di BPJS menggunakan kerangka kerja COBIT dengan fokus pada domain PO, AI, DS, dan ME. COBIT merupakan model standar tata kelola TI yang mendapatkan reputasi luas dan dipublikasikan oleh ISACA. Dari hasil data yang telah dilakukan dapat diketahui bahwa tingkat penilaian kematangan dari sistem informasi manajemen yang ada pada BPJS Ketenagakerjaan, pada level 3 (Define), Level dimana perusahaan telah berada pada tingkat yang diharapkan. tingkat kedewasaan. Layanan dan kualitas layanan sudah memiliki proses standar, didefinisikan, dan didokumentasikan dengan baik dan disesuaikan dengan aplikasi desain sistem yang terbentuk di lingkungan operasional serta pelatihan yang diadakan secara teratur untuk meningkatkan layanan. Dapat disimpulkan bahwa tata kelola teknologi informasi di BPJS Ketenagakerjaan saat ini sudah pada posisi yang cukup baik dengan mengacu pada kerangka kerja  COBIT.

Tujuan ada nya manajemen publik berbasis online untuk melayani & memenuhi keperluan masyarakat secara mudah ,dari yang dilakukan secara manual sekarang sudah otomatis dan terkomputerisasi selain itu juga memudahkan masyarakat untuk melakukan aktifitas sehari sehari dengan mengunakan perkembangan sistem informasi. Salah satu pelayanan publik berbasis online adalah layanan bpjs (Badan penyelengaraan jaminan sosial) ketenagakerjaan.

Keselamatan pegawai adalah aset nomor satu, maka dari itu banyak sekali perusahaan yang meng cover para pegawai nya dengan bpjs, dengan bpjs ketenaga kerjaan para pegawai bisa mengunakan perwaatan intensif jika ada hal yang tidak diinginkan dan di tanggung oleh perusahaan.

Fungsi pelayanan bpjs ketenagakerjaan berbasis online, yaitu;

1.     Untuk memudahkan pendaftaran.

2.     Lebih praktis.

3.     Dan sudah terkomputerisasi

Framework

1.   Pengumpulan dana dari pajak yang dilakukan oleh pemerintah pusat dan pemerintah daerahserta pembayaran langsung untuk pelayanan kesehatan dari masyarakat

2.   Pooling, Suatu mekanisme organisasi melalui metode prabayar dalam suatu institusi atau badan.

3.   Purchasing,  berkaitan dengan penyediaan layanan yang akan diberikan kepada masyarakat. Dalam APBD dan APBN melalui mekanisme pengaturan anggaran, pemerintah melakukan pengadaan dan pembelian fasilitaskesehatan bagi masyarakat.

Fungsi bpjs ketenagakerjaan

1.     Untuk jaminan kesehatan.

2.     Penambahan 40%/bulan gaji terakhis saat pensiun.

Manajemen pelayanan publik milik pemerintah

Badan penyelengaraan jaminan sosial

1.    Entry data

Untuk melakukan pendaftaran layanan bpjs ketenagakerjaan masyarakat / pihak perusahaan harus memasukan berkas data diri sebagai syarat untuk di input dan di proses, berkas berkas yg harus di isi antara lain;

·       Scan  NPWP Perusahaan

·       Scan Akta Perdagangan Perusahaan

·       Scan KTP (Kartu Tanda Penduduk) masing-masing karyawan.

·       Scan KK (Kartu Keluarga) karyawan yang akan di daftar.

·       Scan Pas Foto berwarna ukuran 2×3 1 Lembar

·       Dan masukan inputan sepeti di atas.

2.    Jenis pelayanan yang di berikan

Ada dua jenis pelayanan bpjs ,yaitu;

·       Bpjs ketenaga kerjaan, jaminan kesehatan ini di backup sepenuh nya oleh perusahaan

·       Bpjs kesehatan , jaminan ini masyarakat harus membayar nya setiap bulan untuk jaminan kesehatan di bpjs kesehatan di bagi 3 kelas tiap kelas nya memiliki harga yang berbeda.

o   Kelas I   = Rp.80.000,-

o   Kelas II  = Rp.51.000,-          

o   Kelas III = Rp.25.500,-

3.    Jenis output  setelah proses selesai

·       Nomor kesehatan

·       Kartu BPJS

Analisa Manajemen Layanan Sistem Informasi

Manaj. Layanan Sistem Informasi

“ Analisa Manajemen Layanan Sistem Informasi ”

Disusun untuk melengkapi tugas Mata Kuliah Manaj. Layanan Sistem Informasi

                                                          

Dosen :

DINA AGUSTEN

Disusun oleh :

FARDAN ALGHIPARI                                  12116630

RIDWAN FAJAR                                           16116355

MUHAMMAD ADAM ZHAFRAN               14116664

KELAS 2KA24

FAKULTAS ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI

JURUSAN S1 SISTEM INFORMASI

                        

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum wr.wb

Segala  puji  hanya  milik  Allah SWT.  Shalawat  dan  salam  selalu tercurahkan kepada Rasulullah SAW.  Berkat  limpahan  dan rahmat-Nya penyusun  mampu  menyelesaikan  tugas  makalah ini guna memenuhi tugas  mata ilmu budaya sosial.

Dalam penyusunan tugas atau materi ini, tidak sedikit hambatan yang saya hadapi. Namun saya menyadari bahwa kelancaran dalam penyusunan materi ini tidak lain berkat bantuan, dorongan, dan bimbingan orang tua,serta teman-teman sehingga kendala-kendala yang di hadapi teratasi.

Makalah ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang manajemen layanan system informasi, yang saya sajikan berdasarkan pengamatan dari berbagai sumber informasi, referensi, dan berita. Makalah ini di susun dengan berbagai rintangan. Baik itu yang datang dari dalam maupun yang datang dari luar. Namun dengan penuh kesabaran dan terutama pertolongan dari Allah akhirnya makalah ini dapat terselesaikan.

Semoga makalah ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas dan menjadi sumbangan pemikiran kepada pembaca khususnya para mahasiswa Universitas Gunadarma. Makalah ini masih banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Untuk itu,  kepada  dosen  Konsep Sistem Informasi – B untuk memberikan  masukannya  demi  perbaikan  pembuatan  makalah  di  masa  yang  akan  datang dan mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca.

Bekasi, 20 Maret  2018

                                                                    

                               Penyusun

BAB I

PENDAHULUAN

Latar belakang

Menganalisa terkait Manajemen Layanan Sistem Informasi.

Rumusan masalah

·       Pengertian manajemen dan manejemen layanan sistem informasi.

·       Contoh manajemen layanan sistem informasi.

·       Metode manajemen layanan sistem informasi.

·       Kerangka kerja manajemen layanan sistem informasi

BAB II

PEMBAHASAN

Apa itu Manajemen Layanan Sistem Informasi ?

Manajemen adalah sebuah proses yang dilakukan untuk mencapai sebuah tujuan dalam organisasi atau perusahaan dengan bekerja sama.

Jadi manajemen layanan sistem informasi adalah suatu metode pengelolaan dalam sistem informasi untuk mendapatkan konsumen layanan sistem informasi pada dunia bisnis perusahaan dan setiap bidangnya.manajemen layanan sistem informasi yaitu proses kerja dari dunia bisnis,karena didalam dunia bisnis itu kita memerlukan penggunaan dalam suatu produk atau aplikasi secara detail detail dan menstrukturkan aktivitas suatu sistem informasi yang dikelola secara tersebut.

Dalam manajemen layanan sistem informasi memiliki Strategi dalam Dunia Bisnis, yaitu :

·       Strategi rencana

·       Strategi pola, dan

·       Startegi posisi

Strategi rencana adalah strategi yang memberikan rumusan masalah atau solusi pada organisasi atau perusahaan yang akan diarahkan dan untuk mecapai tujuan dalam jangka panjang.

Strategi pola atau yang disebut taktik, maksudnya taktik adalah bagaimana cara menjual produk dengan bertujuan memenangan dalam tender yang berbentuk aplikasi.

Strategi posisi yaitu strategi untuk menetukan kepala bagian dalam organisasi atau perusahaan.

Metode – metode dalam manajemen layanan sistem informasi.

1.     Total quality management (TQM) adalah untuk menanamkan atau kualitas pada semua proses organisasi atau perusahaan.

2.     Bussines process management (BPM) adalah untuk mencapai efektivitas dan efisiensi bisnis dalam organisasi dengan teknologi tersebut.

3.     Six Sigma merupakan alat manajemen baru yang menggantikan TQM yang memiliki fokus pengendalian kualitas dengan cara mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan. Tujuannya adalah untuk mempercepat waktu produksi, memotong biaya dan meniadakan cacat produksi.

4.     Capability Maturity Model Integration (CMMI) merupakan pendekatan perbaikan proses dengan cara meberi unsur penting proses yang efektif untuk organisasi.

Framework (kerangka kerja) dalam manajemen layanan sistem informasi, yaitu

Framework adalah sebuah aplikasi atau software untuk memudahkan dalam membuat aplikasi dengan berbagai fungsi dan konsep.

• ·       Information technology infrastructure (ITIL) merupakan suatu teknik pengelolaan infrastruktur dalam pengembangan topik serta operasi teknologi informasi.      
• ·       Application services library (ASL) digunakan untuk menggambarkan, memproduksi, mengelola, dan memilihara pada aplikasi tersebut.
• ·       Microsoft operations framework (MOF) adalah bertujuan untuk menerapkan layanan yang cepat dengan hemat biaya.
• ·       Business information services library (BISL) bertujuan untuk menggambarkan strategi dan tujuan dalam suatu proses manajemen layanan sistem informasi (organisasi).

Contoh dari manajemen layanan sistem informasi, yaitu data bank untuk mengelola data pada tabungan atau pinjaman(tunjangan) dalam sebuah organisasi atau perusahaan.

Struktur bank terdiri dari : layanan, kerjasama, keuangan, akuntansi, dan kepegawaian.

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Jadi manajemen layanan sistem informasi adalah pengorganisasian seperti menyusun perencanaan, membangun organisasi dan pengorganisasiannya, pergerakan, serta pengendalian atau pengawasan pada proses pemenuhan kebutuhan yang diperlukan dalam sistem informasi.

Referensi :

https://naufalakmalfauzi.wordpress.com/2017/03/17/manajemen-layanan-sistem-informasi/

http://choiimam.blogspot.co.id/2016/03/manajemen-layanan-sistem-informasi_27.html?m=1

http://armandmania48.blogspot.co.id/2016/04/makalah-manajemen-layanan-sistem.html?m=1

http://ryanseptiawan051.blogspot.co.id/2017/04/pengertian-manajemen-layanan-sistem.html?m=1

Analisis manajemen pelayanan sistem informasi di bidang kesehatan (BPJS)

Analisis manajemen pelayanan sistem informasi

Tujuan didirikan nya manajemen publik berbasis online untuk melayani & memenuhi keperluan masyarakat secara mudah ,dari yang dilakukan secara manual sekarang sudah otomatis dan terkomputerisasi selain itu juga memudahkan masyarakat untuk melakukan aktifitas sehari sehari dengan mengunakan perkembangan sistem informasi. Salah satu pelayanan publik berbasis online adalah layanan bpjs (Badan penyelengaraan jaminan sosial) ketenagakerjaan.

Keselamatan pegawai adalah aset nomor satu, maka dari itu banyak sekali perusahaan yang meng cover para pegawai nya dengan bpjs, dengan bpjs ketenaga kerjaan para pegawai bisa mengunakan perwaatan intensif jika ada hal yang tidak diinginkan dan di tanggung oleh perusahaan.

Fungsi pelayanan bpjs ketenagakerjaan berbasis online, yaitu;

1.     Untuk memudahkan pendaftaran.

2.     Lebih praktis.

3.     Dan sudah terkomputerisasi

Fungsi bpjs ketenagakerjaan

1.        Untuk jaminan kesehatan.
2.        enambahan 40%/bulan gaji terakhis saat pensiun.

Manajemen pelayanan publik milik pemerintah

Badan penyelengaraan jaminan sosial

1.    Entry data

Untuk melakukan pendaftaran layanan bpjs ketenagakerjaan masyarakat / pihak perusahaan harus memasukan berkas data diri sebagai syarat untuk di input dan di proses, berkas berkas yg harus di isi antara lain;

·       Scan  NPWP Perusahaan

·       Scan Akta Perdagangan Perusahaan

·       Scan KTP (Kartu Tanda Penduduk) masing-masing karyawan.

·       Scan KK (Kartu Keluarga) karyawan yang akan di daftar.

·       Scan Pas Foto berwarna ukuran 2×3 1 Lembar

·       Dan masukan inputan sepeti di atas.

2.    Jenis pelayanan yang di berikan

Ada dua jenis pelayanan bpjs ,yaitu;

·       Bpjs ketenaga kerjaan, jaminan kesehatan ini di backup sepenuh nya oleh perusahaan

·       Bpjs kesehatan , jaminan ini masyarakat harus membayar nya setiap bulan untuk jaminan kesehatan di bpjs kesehatan di bagi 3 kelas tiap kelas nya memiliki harga yang berbeda.

o   Kelas I   = Rp.80.000,-

o   Kelas II  = Rp.51.000,-          

o   Kelas III = Rp.25.500,-

3.    Jenis output  setelah proses selesai

·       Nomor kesehatan

·       Kartu BPJS

Trend SI / TI Dalam Bidang Kesehatan

Trend Sitem TI masa depan &Trend Sistem Informasi di Bidang Bisnis

Profesi SI/TI

Sejarah perkembangan sistem dan teknologi informasi